調布のアルバイト 調布のアルバイト 調布のアルバイト

調布でのコールセンターのアルバイトについて

色々なアルバイトがあります。調布にあるアルバイトの職種の1つに、コールセンターがあります。電話などに特化しているセンターです。そのセンターのアルバイトの業務の内容には、電話で顧客サービスをする仕事があります。

例えば物を販売している企業に勤めているとして、そこで物を購入している顧客の方々がいるとします。そして消費者の方々は、たまに販売元の企業に対して質問の電話を掛けている事があるのです。

製品に関する質問やクレームなどで、電話で問い合わせをしている方々は非常に多く見られます。そして上記のコールセンターでは、その問い合わせに応じている訳です。ですから商品に関する知識が必要になりますし、クレーム対応の技術なども求められます。

また電話ばかり仕事になりますので、発声方法なども研修されるケースが非常に多いです。商品に関する知識が、研修で指導されるケースも多々あります。反対に、様々な方々へ電話をするセンターもあります。

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例として電話で営業活動を行うセンターも見られますし、キャンペーンなどを受けて販促活動の電話をしている時もあります。どのような目的で電話をかけているかは、センターによって同じではない訳です。その為に電話をかけるにしても、前述のような研修は行われます。

なおアルバイトでもコールセンター業務であれば、経験や未経験は問われないケースがほとんどです。体験学習が充実しているセンターも多いので、話し方などを含めて1から指導をしている事が多いです。

それからカスタマーセンターのアルバイトは、時給は多少高額になります。ベースで時給1000円超のセンターが多く、高サラリーが期待できることもあるのです。またセンターでのパートは、基本レベルのパソコンのスキルが期待される事もあります。といってもパソコンのベーシックな操作程度で、表計算ソフトなどを駆使して複雑な関数などを組むケースはとてもレアです。普段はセンターの独自システムを利用して電話をしている時がほとんどなので、普通レベルのパソコン操作ができれば特に問題無い事が多いです。

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